Preguntas de membresía

A continuación se muestra una lista de muchas de las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre las membresías:

¿Cuándo recibiré mi tarjeta de membresía por correo?

Ya no imprimimos tarjetas de membresía físicas. Recibirá una tarjeta de membresía digital por correo electrónico inmediatamente después de completar su compra.

Preferiría no usar la tarjeta de membresía digital. ¿Qué debo hacer?

Puede imprimir su tarjeta de membresía digital o simplemente mostrar una identificación con fotografía para registrarse.

¿Cómo funciona mi membresía?

Los miembros tienen acceso gratuito al Acuario durante 12 meses completos, además de varios beneficios. Al adquirir una membresía, puede incluir a todos los miembros de su hogar o dejar espacios disponibles para invitados, siempre que se incluya al menos un nombre. Los espacios para invitados pueden ser utilizados por cualquier persona, siempre que esté presente un miembro identificado. Los espacios identificados solo pueden ser utilizados por la persona que figura en la lista y no pueden ser sustituidos por un invitado. Tenga en cuenta que solo las membresías de Grupo para Dos o superiores tienen espacios adicionales.


¿Podemos utilizar nuestro recibo de admisión para nuestra membresía?

Sí. Tiene 5 días a partir de la compra de sus entradas para actualizar su membresía. Solo un recibo de admisión es válido para la membresía y solo puede ser utilizado por las personas que compraron las entradas. El recibo solo es válido para membresías tradicionales y no para membresías de suscripción. Tenga en cuenta que debe presentar su recibo para actualizar su membresía.

¿Cómo puedo obtener descuentos en entradas adicionales?

Los miembros pueden comprar entradas con descuento para invitados adicionales que no estén cubiertos por su nivel de membresía. Actualmente, el descuento es de $5 para la entrada de adultos y $4 para militares y niños. El descuento solo se puede aplicar en el lugar mostrando su tarjeta de membresía y una identificación con foto. Si planea traer invitados varias veces, considere actualizar su membresía para ahorrar dinero.


¿Hay alguna membresía disponible para guarderías, escuelas, etc.?

No, nuestras membresías son solo para personas y familias. Sin embargo, ofrecemos descuentos en ventas grupales. Para más información, llame a nuestra Oficina de Atención al Cliente al 361-881-1250.

¿Qué es una membresía de suscripción?

La membresía por suscripción se divide en 11 pagos mensuales tras el pago de la cuota de inscripción. Las membresías por suscripción solo están disponibles en línea y la cuota de inscripción cubre el costo de una visita. El cargo se realizará el primer día de cada mes.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Al comprar una suscripción en línea, debe firmar los términos y condiciones que estipulan que pagará mensualmente durante 11 meses consecutivos. Después del período inicial, su membresía no se renueva automáticamente.

¿Cómo agrego la tarjeta de membresía a mi teléfono inteligente?

Recibirás un correo electrónico inmediatamente después de comprar tu membresía. Simplemente sigue las instrucciones para descargar tu tarjeta de membresía a tu teléfono.

¿Cómo puedo ver las restricciones de membresía y otros nombres que aparecen en mi tarjeta de membresía digital?

Para usuarios de iPhone, haga clic en "..." en la esquina superior derecha y luego en "Detalles del pase". Para usuarios de Android, haga clic en "..." en la esquina inferior derecha. Aquí encontrará las políticas de membresía y otros nombres.

Mi nombre está mal escrito/el nivel de membresía es incorrecto.

Comuníquese con la Oficina de Membresía al 361-881-1259 para corregir su información.

Mi familiar también está en esta cuenta de membresía, ¿cómo puede recibir la tarjeta?

Para usuarios de iPhone y Android, diríjanse al reverso de la tarjeta y hagan clic en el botón "Compartir" en la esquina superior derecha. También pueden reenviar el correo electrónico con la tarjeta de membresía digital a los demás miembros de la lista.

Descargué mi tarjeta pero no la encuentro.

Si tienes un iPhone, la tarjeta se descargará en Apple Wallet. Si tienes un Android, tendrás que descargar la app Pass2U o la app de Google Wallet.

¿Puedo aplicar mi inscripción de grupo a una membresía?

No. La entrada grupal no se puede convertir en membresía. Normalmente, la entrada grupal la adquieren varias familias o empresas/organizaciones, y la membresía es solo para uso individual del hogar.

¿Tiene preguntas que no encuentran respuesta aquí?

Contáctenos en la Oficina de Membresía
[email protected]
361-881-1259